Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección u5877131072@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección u5877131072@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


✅ Política de Devoluciones y Reembolsos (revisada por estilo legal)

Aquí te dejo una versión revisada, clara y alineada con la legislación internacional y europea (como el Reglamento 2011/83/UE para consumidores en la UE) y con tu ampliación voluntaria de 90 días:

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

⏳ Plazo para devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos un plazo de hasta 90 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Nota: Esto no afecta a los derechos legales de desistimiento de los consumidores de la Unión Europea, que mantienen su derecho de anular el pedido dentro de los 14 días naturales desde la recepción, tal como exige la legislación europea (Directiva 2011/83/UE).

📌 Condiciones para aceptar devoluciones

Para que podamos aceptar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas, y en su empaque original.

  • Debes incluir el recibo o comprobante de compra.

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida (si aplica).

🚚 Costes de devolución

  • Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para garantizar que recibimos el producto.

🔄 Cambios

Si deseas un cambio por otro artículo, te recomendamos realizar primero la devolución del producto original. Una vez procesado el reembolso, podrás hacer una nueva compra.

💰 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso de forma automática en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu entidad bancaria o emisora de tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el importe en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, contáctanos a:
📧 u5877131072@gmail.com

❌ Artículos no elegibles para devolución

  • Productos dañados por mal uso o mal embalaje al devolverlos

  • Tazas personalizadas con nombre, frase o diseño exclusivo (si aplica)

  • Artículos usados o sin su empaque original

🌍 Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Los clientes de la UE tienen derecho legal a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. En caso de desistimiento, se reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.